Terugbetalingsbeleid

Artikel 7. HERROEPINGSRECHT

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikt maakt, zal hij het product in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van een eventuele terugzending alsook de mogelijke kosten voor eventuele verzending voor zijn rekening.

Bij terugzending van goederen draagt de consument de verantwoordelijkheid voor beschadiging of verlies.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen de 14 dagen na de herroeping, terugbetalen in een waardebon. De terugbetaling kan evenwel geweigerd worden totdat de goederen werden ontvangen door Joh Clothing.

Retourprocedure

Heb je een foute maat besteld of is het product toch net niet wat je er van verwacht had? Niet erg, we helpen je graag verder.

Wens je het te ruilen voor een andere maat, kleur of artikel, dat kan. 
Toch liever iets anders? Dan bezorgen wij jou een cadeaubon in de plaats, waarvan de retourkost in mindering wordt gebracht.

Je kan het product terugsturen tot 14 dagen na ontvangst van je product.

Welke producten kunnen niet teruggezonden worden?

• beschadigde of gedragen stukken
• producten in solden
• gepersonaliseerde producten of producten op aanvraag.
• producten waarbij wordt aangegeven dat deze gepersonaliseerd zijn of print-on-demand gemaakt worden.

Voor retour wordt een kost van €5,00 aangerekend, dit ten laste van de klant.
Wens je te retourneren, dan mag u steeds een e-mail naar hallo@johclothing.com